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Chartrand accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.
Informations que nous recueillons
Lorsque vous utilisez notre site web groupechartrand.com, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Nom, prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresses de départ et d’arrivée pour le déménagement
- Date de déménagement
- Adresse IP et données de navigation (via Google Analytics)
Aucune information de paiement n’est collectée sur ce site.
Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis servent uniquement à :
- Fournir des soumissions personnalisées pour nos services de déménagement
- Communiquer avec vous au sujet de votre demande
- Analyser la performance du site web et améliorer l’expérience utilisateur (Google Analytics)
- Assurer la sécurité du site à l’aide de Google reCAPTCHA
Partage et transfert de données
Chartrand ne partage ni ne vend vos renseignements personnels à des tiers.
Toutefois, certaines données peuvent être transférées à notre CRM interne afin d’assurer le suivi de vos demandes et communications. Ces renseignements demeurent hébergés de manière sécurisée et accessibles uniquement à notre personnel autorisé.
Conservation des données
Vos renseignements personnels sont conservés indéfiniment, sauf si vous en demandez la suppression. Vous pouvez à tout moment exercer votre droit de retrait ou de suppression.
Hébergement et sécurité
Notre site web est hébergé au Canada et protégé par un certificat SSL afin d’assurer la confidentialité des échanges d’informations. L’accès aux renseignements personnels est restreint aux employés et fournisseurs autorisés qui en ont besoin pour leurs fonctions.
Témoins (cookies) et outils d’analyse
Nous utilisons :
- Google Analytics : pour analyser la fréquentation du site et améliorer son contenu.
- Google reCAPTCHA : pour protéger les formulaires contre les soumissions automatisées.
Ces outils peuvent recueillir des données anonymisées telles que votre adresse IP ou votre comportement de navigation. Vous pouvez désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur.
Consentement
En remplissant un formulaire ou en utilisant notre site web, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique.
Vos droits (Loi 25)
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos renseignements personnels détenus par Chartrand
- Demander la correction de données inexactes, incomplètes ou équivoques
- Demander la suppression de vos renseignements personnels
- Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données
Pour exercer vos droits ou poser des questions concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :
info@groupechartrand.com
2316 Rue de la Province, Longueuil (Québec) J4G 1G1
Modifications à cette politique
Chartrand se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.